La logistica è per definizione un sistema che garantisce il prodotto giusto nel posto giusto al momento giusto e al minor costo possibile.
Oggi questo servizio assume un valore evidente in ambito sociale e la logistica si conferma settore strategico ed essenziale per il Paese. Ed è in questo momento cruciale che nel “sistema logistico” emergono i veri protagonisti.
Volete sapere cosa abbiamo implementato per affrontare l’emergenza? Una procedura straordinaria. L’abbiamo chiamata DAMK, un acronimo che sta per Dany-Adrian-Khalid-Mohamed, uomini di nazionalità diverse che oggi sono più italiani che mai, che sono rimasti nel paese che li ha accolti e non sempre rispettati e che ogni giorno con forza e impegno gestiscono i nostri magazzini.
Poi abbiamo studiato un metodo per aumentare la produttività. L’abbiamo chiamato Giulio. Giulio è un bravo ragazzo di 37 anni, che ogni sera aveva l’impegno di assistere la sua mamma ricoverata, e oggi, ogni mattina, si presenta in magazzino per vigilare e assicurare ai suoi colleghi il rispetto delle regole per la loro sicurezza. Con il cuore pieno di preoccupazione per chi non può nemmeno vedere, ma lui c’è.
Certo poi abbiamo pensato al servizio. E quindi abbiamo sviluppato l’app Piero. Piero è un uomo vecchio stile per il quale la soddisfazione del cliente è una questione d’onore ed è il primo ad arrivare e l’ultimo ad uscire. Ha 69 anni e non molla mai. Anche adesso che la sua età lo rende più fragile.
Il nostro è un impegno serio anche verso il sociale e le difficoltà che tutti stiamo oggi affrontando. E quindi abbiamo creato un nuovo sistema di tracking che si chiama Armando. Armando insieme alla spesa, ogni giorno vi consegna a domicilio anche il suo immenso sorriso, si vede dagli occhi, sotto la mascherina.
Abbiamo poi dovuto sviluppare un processo per rispondere al meglio alle esigenze di tutti i nostri lavoratori, e l’abbiamo chiamato Anita&Giovanni. Anita è una bellissima mamma in attesa della terza bimba. Anita ogni mattina, da casa, accende il pc e ci aiuta a trovare le migliori soluzioni per aiutare i nostri lavoratori, anche se manca davvero poco. Ah sì, Giovanni, Giovanni oltre a gestire qualche centinaio di operatori è il papà…
Aspettiamo che ci regalino una speranza con un fiocco rosa.
Infine, il nostro cuore e tutta la passione che mettiamo nel nostro lavoro sono nelle mani di Andrea, che ogni giorno dall’ortomercato consegna la frutta e verdura donata dai grossisti all’Ospedale San Martino di Genova per i presidi di
emergenza.
Ecco oggi la logistica per noi di Ambrosiano Group sono loro, i Logistici.
